位于羅湖口岸旁的南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院（廣東省深圳牙科醫(yī)療中心,，以下簡(jiǎn)稱牙科中心）一直是深港居民就醫(yī)看牙常去的一家口腔機(jī)構(gòu)，他們以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了大灣區(qū)廣大患者的良好口碑,。最近，他們收到了年近90歲的劉先生從澳大利亞寄來的感謝信,，信中講述了自己從1987年至今近40年,，不管身在何處都要回到牙科中心看牙的經(jīng)歷。
1986年,，由香港回深探親的劉先生慕名來到牙科中心,，醫(yī)院舒適的環(huán)境、醫(yī)生精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓劉先生倍感溫暖和信賴,；自此，劉先生每年都會(huì)定期到醫(yī)院檢查和洗牙。1997年,，劉先生退休后移民澳大利亞,，國(guó)外口腔醫(yī)療服務(wù)的緊缺不亞于香港，劉先生看牙非常不便,。2008年回到香港后,，劉先生特意抽空來牙科中心看牙，之前的老專家都已退休,，接診的于曉梅主任建議他要鑲假牙,，推薦了種植修復(fù)科丘洪添副主任，丘主任全面檢查和評(píng)估后,，為他處理好壞牙并佩戴了精美堅(jiān)固的不銹鋼假牙,，戴了十多年。
異國(guó)受傷,，千里回國(guó)診治
2017年底,，劉先生不幸在墨爾本摔了一跤，嘴唇破裂,，真假牙全部斷裂,，滿口鮮血，路人將其護(hù)送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急診室急診治療,，由于多處牙齒段落,，右邊咬食物的牙齒磨損，上下不對(duì)稱,，無法咀嚼吃飯,，然而當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院鑲牙需要等一年的預(yù)約期，私人診所價(jià)格又貴得離譜,，牙齒的問題一直沒有解決,，嚴(yán)重影響了老人的生活質(zhì)量。
2018年初,，劉先生回到香港后又迫不及待的過關(guān)來到牙科中心,。“上面缺損的牙齒有二顆牙可依靠，可做一副假牙,下面四顆高低不平,，利用下面釘上去的牙齒為根,，再做四個(gè)牙冠，填平牙齒后能正常咬食吃飯” 經(jīng)過細(xì)致檢查,，丘洪添主任提出了處理方案,，經(jīng)過精心處理，把劉先生的牙齒做得非常好,。
航空中斷難擋醫(yī)患真情
在隨后的日子里,，劉先生在墨爾本又拔掉一顆病牙,，唯一顆支柱的牙也松動(dòng)了，牙齒無支柱依靠,，吃飯都感覺困難,，劉先生一直期待著回到深圳的牙科中心治療，但由于口罩時(shí)期航空中斷,，始終沒有成行,。
2022年12月澳大利亞恢復(fù)直航香港，劉先生迫不及待的飛回香港,，一直等到2023年1月,，深港通關(guān)，劉先生立即奔赴深圳又找到丘主任,，在對(duì)劉先生進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)其身體和牙槽骨質(zhì)尚好,，做了基本的治療就預(yù)約在秋季治療。
11月,，鑒于劉先生已經(jīng)九十高齡,，丘主任為劉先生做了更全面細(xì)致的檢查，結(jié)合實(shí)際情況,，與劉先生討論,，設(shè)計(jì)出種牙治療方案，從種牙打麻藥針開始,，直到鑲好滿口精美的假牙,，從未出現(xiàn)腫痛。
在劉先生以為一切順利之際,，義齒工廠告知?jiǎng)⑾壬?，定制的義齒因春節(jié)假期要延期兩周交貨，聽說劉先生要在三月初返回澳洲,，丘洪添主任和鐘護(hù)師放棄休假,，安排劉先生返程前完成種植牙,，并為劉先生贈(zèng)送了一套編制鑲牙材料的質(zhì)量證明和維護(hù)假牙的指南,。
“我屢次從香港坐火車來深看牙，到達(dá)丘醫(yī)生診室時(shí),，已經(jīng)是晌午時(shí)分,，等候的人仍然很多，他總是很細(xì)心的讓我進(jìn)診室內(nèi)坐沙發(fā)上等候,，對(duì)于首次來看牙的人士,，丘醫(yī)生總是熱情地詢問和檢查他們的牙齒和身體狀況，個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件,，方方面面都想得很周到,，然后提供切實(shí)的診療方案,，由患者本人決定。尤其是上了年紀(jì)的家庭主婦,，給她們科普完如何鑲牙種牙等知識(shí),，出門口就忘記了，又回來再問一次,，有的回來二,、三次,，我看到都不耐煩,，而他總是面帶笑容耐心地再講一次,，使她們高興離去,。輪到我看牙時(shí),，正是午休,，大部分員工都去吃午飯了,，丘醫(yī)生和鐘護(hù)師還在為我和其他患者繼續(xù)工作,。有時(shí)他們還餓著肚子,，繼續(xù)給下午預(yù)約的人士治療,。丘醫(yī)生和鐘護(hù)師這種以民為本，忘我工作,，為人民服務(wù)的崇高精神,，請(qǐng)給予表彰。”
劉先生的感謝信也讓牙科中心的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)備受鼓舞,，醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,，該院始終秉承“以患者為中心”的理念，用“心”服務(wù)患者,，患者的每一句感謝,，每一個(gè)豎起的大拇指，每一面錦旗都激勵(lì)著醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在仁心道路上砥礪前行,。未來,，該院全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)踐行“人民至上、生命至上”的理念,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為大灣區(qū)百姓的口腔健康保駕護(hù)航,。
來源 | 晶報(bào)APP
記者：范劭華
通訊員：黃粵鋒
編輯：閻建偉
