位于羅湖口岸旁的南方醫(yī)科大學深圳口腔醫(yī)院(廣東省深圳牙科醫(yī)療中心,,以下簡稱牙科中心)一直是深港居民就醫(yī)看牙常去的一家口腔機構,他們以精湛的技術和優(yōu)質的服務贏得了大灣區(qū)廣大患者的良好口碑,。最近,,他們收到了年近90歲的劉先生從澳大利亞寄來的感謝信,,信中講述了自己從1987年至今近40年,不管身在何處都要回到牙科中心看牙的經(jīng)歷,。
1986年,,由香港回深探親的劉先生慕名來到牙科中心,醫(yī)院舒適的環(huán)境,、醫(yī)生精湛的技術和優(yōu)質的服務,,讓劉先生倍感溫暖和信賴;自此,,劉先生每年都會定期到醫(yī)院檢查和洗牙,。1997年,劉先生退休后移民澳大利亞,,國外口腔醫(yī)療服務的緊缺不亞于香港,,劉先生看牙非常不便。2008年回到香港后,,劉先生特意抽空來牙科中心看牙,,之前的老專家都已退休,接診的于曉梅主任建議他要鑲假牙,,推薦了種植修復科丘洪添副主任,,丘主任全面檢查和評估后,為他處理好壞牙并佩戴了精美堅固的不銹鋼假牙,,戴了十多年,。
異國受傷,千里回國診治
2017年底,劉先生不幸在墨爾本摔了一跤,,嘴唇破裂,,真假牙全部斷裂,滿口鮮血,,路人將其護送到當?shù)蒯t(yī)院急診室急診治療,,由于多處牙齒段落,右邊咬食物的牙齒磨損,,上下不對稱,,無法咀嚼吃飯,然而當?shù)毓⑨t(yī)院鑲牙需要等一年的預約期,,私人診所價格又貴得離譜,,牙齒的問題一直沒有解決,嚴重影響了老人的生活質量,。
2018年初,,劉先生回到香港后又迫不及待的過關來到牙科中心。“上面缺損的牙齒有二顆牙可依靠,,可做一副假牙,下面四顆高低不平,,利用下面釘上去的牙齒為根,再做四個牙冠,,填平牙齒后能正常咬食吃飯” 經(jīng)過細致檢查,,丘洪添主任提出了處理方案,經(jīng)過精心處理,,把劉先生的牙齒做得非常好,。
航空中斷難擋醫(yī)患真情
在隨后的日子里,劉先生在墨爾本又拔掉一顆病牙,,唯一顆支柱的牙也松動了,,牙齒無支柱依靠,吃飯都感覺困難,,劉先生一直期待著回到深圳的牙科中心治療,,但由于口罩時期航空中斷,始終沒有成行,。
2022年12月澳大利亞恢復直航香港,,劉先生迫不及待的飛回香港,一直等到2023年1月,,深港通關,,劉先生立即奔赴深圳又找到丘主任,在對劉先生進行檢查發(fā)現(xiàn)其身體和牙槽骨質尚好,,做了基本的治療就預約在秋季治療,。
11月,鑒于劉先生已經(jīng)九十高齡,丘主任為劉先生做了更全面細致的檢查,,結合實際情況,,與劉先生討論,設計出種牙治療方案,,從種牙打麻藥針開始,,直到鑲好滿口精美的假牙,從未出現(xiàn)腫痛,。
在劉先生以為一切順利之際,,義齒工廠告知劉先生,定制的義齒因春節(jié)假期要延期兩周交貨,,聽說劉先生要在三月初返回澳洲,,丘洪添主任和鐘護師放棄休假,安排劉先生返程前完成種植牙,,并為劉先生贈送了一套編制鑲牙材料的質量證明和維護假牙的指南。
“我屢次從香港坐火車來深看牙,,到達丘醫(yī)生診室時,,已經(jīng)是晌午時分,等候的人仍然很多,,他總是很細心的讓我進診室內坐沙發(fā)上等候,,對于首次來看牙的人士,丘醫(yī)生總是熱情地詢問和檢查他們的牙齒和身體狀況,,個人經(jīng)濟條件,,方方面面都想得很周到,然后提供切實的診療方案,,由患者本人決定,。尤其是上了年紀的家庭主婦,給她們科普完如何鑲牙種牙等知識,,出門口就忘記了,,又回來再問一次,有的回來二,、三次,,我看到都不耐煩,而他總是面帶笑容耐心地再講一次,,使她們高興離去,。輪到我看牙時,正是午休,,大部分員工都去吃午飯了,,丘醫(yī)生和鐘護師還在為我和其他患者繼續(xù)工作。有時他們還餓著肚子,繼續(xù)給下午預約的人士治療,。丘醫(yī)生和鐘護師這種以民為本,,忘我工作,為人民服務的崇高精神,,請給予表彰,。”
劉先生的感謝信也讓牙科中心的醫(yī)護團隊備受鼓舞,醫(yī)院負責人表示,,該院始終秉承“以患者為中心”的理念,,用“心”服務患者,患者的每一句感謝,,每一個豎起的大拇指,,每一面錦旗都激勵著醫(yī)護團隊在仁心道路上砥礪前行。未來,,該院全體醫(yī)護人員將繼續(xù)踐行“人民至上,、生命至上”的理念,不斷增強業(yè)務能力,,提升醫(yī)療服務質量,,為大灣區(qū)百姓的口腔健康保駕護航。
來源 | 晶報APP
記者:范劭華
通訊員:黃粵鋒
編輯:閻建偉