位于羅湖口岸旁的南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院（廣東省深圳牙科醫(yī)療中心,，以下簡(jiǎn)稱牙科中心）一直是深港居民就醫(yī)看牙常去的一家口腔機(jī)構(gòu),，他們以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了大灣區(qū)廣大患者的良好口碑。最近,，他們收到了年近90歲的劉先生從澳大利亞寄來(lái)的感謝信,，信中講述了自己從1987年至今近40年，不管身在何處都要回到牙科中心看牙的經(jīng)歷,。
1986年,，由香港回深探親的劉先生慕名來(lái)到牙科中心，醫(yī)院舒適的環(huán)境,、醫(yī)生精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓劉先生倍感溫暖和信賴；自此,，劉先生每年都會(huì)定期到醫(yī)院檢查和洗牙,。1997年，劉先生退休后移民澳大利亞,，國(guó)外口腔醫(yī)療服務(wù)的緊缺不亞于香港,，劉先生看牙非常不便。2008年回到香港后,，劉先生特意抽空來(lái)牙科中心看牙,，之前的老專家都已退休，接診的于曉梅主任建議他要鑲假牙,，推薦了種植修復(fù)科丘洪添副主任,，丘主任全面檢查和評(píng)估后，為他處理好壞牙并佩戴了精美堅(jiān)固的不銹鋼假牙,，戴了十多年,。
異國(guó)受傷，千里回國(guó)診治
2017年底,，劉先生不幸在墨爾本摔了一跤,，嘴唇破裂，真假牙全部斷裂,，滿口鮮血,，路人將其護(hù)送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急診室急診治療，由于多處牙齒段落,，右邊咬食物的牙齒磨損,，上下不對(duì)稱,，無(wú)法咀嚼吃飯，然而當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院鑲牙需要等一年的預(yù)約期,，私人診所價(jià)格又貴得離譜,，牙齒的問題一直沒有解決，嚴(yán)重影響了老人的生活質(zhì)量,。
2018年初,，劉先生回到香港后又迫不及待的過關(guān)來(lái)到牙科中心。“上面缺損的牙齒有二顆牙可依靠,，可做一副假牙,下面四顆高低不平,，利用下面釘上去的牙齒為根，再做四個(gè)牙冠,，填平牙齒后能正常咬食吃飯” 經(jīng)過細(xì)致檢查,，丘洪添主任提出了處理方案，經(jīng)過精心處理,，把劉先生的牙齒做得非常好,。
航空中斷難擋醫(yī)患真情
在隨后的日子里，劉先生在墨爾本又拔掉一顆病牙,，唯一顆支柱的牙也松動(dòng)了,，牙齒無(wú)支柱依靠，吃飯都感覺困難,，劉先生一直期待著回到深圳的牙科中心治療,，但由于口罩時(shí)期航空中斷，始終沒有成行,。
2022年12月澳大利亞恢復(fù)直航香港,，劉先生迫不及待的飛回香港，一直等到2023年1月,，深港通關(guān),，劉先生立即奔赴深圳又找到丘主任，在對(duì)劉先生進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)其身體和牙槽骨質(zhì)尚好,，做了基本的治療就預(yù)約在秋季治療,。
11月，鑒于劉先生已經(jīng)九十高齡,，丘主任為劉先生做了更全面細(xì)致的檢查,，結(jié)合實(shí)際情況，與劉先生討論,，設(shè)計(jì)出種牙治療方案,，從種牙打麻藥針開始，直到鑲好滿口精美的假牙,，從未出現(xiàn)腫痛,。
在劉先生以為一切順利之際，義齒工廠告知?jiǎng)⑾壬?，定制的義齒因春節(jié)假期要延期兩周交貨,，聽說(shuō)劉先生要在三月初返回澳洲，丘洪添主任和鐘護(hù)師放棄休假,，安排劉先生返程前完成種植牙,，并為劉先生贈(zèng)送了一套編制鑲牙材料的質(zhì)量證明和維護(hù)假牙的指南。
“我屢次從香港坐火車來(lái)深看牙,，到達(dá)丘醫(yī)生診室時(shí),，已經(jīng)是晌午時(shí)分，等候的人仍然很多,，他總是很細(xì)心的讓我進(jìn)診室內(nèi)坐沙發(fā)上等候,，對(duì)于首次來(lái)看牙的人士，丘醫(yī)生總是熱情地詢問和檢查他們的牙齒和身體狀況,，個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件,，方方面面都想得很周到，然后提供切實(shí)的診療方案,，由患者本人決定,。尤其是上了年紀(jì)的家庭主婦，給她們科普完如何鑲牙種牙等知識(shí),，出門口就忘記了,，又回來(lái)再問一次，有的回來(lái)二,、三次,，我看到都不耐煩，而他總是面帶笑容耐心地再講一次,，使她們高興離去,。輪到我看牙時(shí)，正是午休,，大部分員工都去吃午飯了,，丘醫(yī)生和鐘護(hù)師還在為我和其他患者繼續(xù)工作。有時(shí)他們還餓著肚子,，繼續(xù)給下午預(yù)約的人士治療,。丘醫(yī)生和鐘護(hù)師這種以民為本，忘我工作,，為人民服務(wù)的崇高精神,，請(qǐng)給予表彰。”
劉先生的感謝信也讓牙科中心的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)備受鼓舞,，醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,，該院始終秉承“以患者為中心”的理念,，用“心”服務(wù)患者，患者的每一句感謝,，每一個(gè)豎起的大拇指,，每一面錦旗都激勵(lì)著醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在仁心道路上砥礪前行。未來(lái),，該院全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)踐行“人民至上,、生命至上”的理念，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為大灣區(qū)百姓的口腔健康保駕護(hù)航。
來(lái)源 | 晶報(bào)APP
記者：范劭華
通訊員：黃粵鋒
編輯：閻建偉
